从内心发出的微笑，是最好的接待语言
可以说微笑是世界上通用的语言，它与空气、阳光和水一样重要，当你进入一个陌生的国家，也许你不懂他们的语言，可是你会微笑，你可以用微笑去架起沟通的桥梁。世界上再也没有一种比微笑更有魅力的语言。真诚的微笑透出的是善意、宽容、爱意，更是自信和力量。不管是你的朋友还是你的客户，甚至是与你不期而遇的陌生人，只要看到你的微笑，都不会拒绝你。
有两位钓鱼高手，他们是性格完全不同的两个人。一位孤僻而不喜欢搭理别人，独自享受钓鱼的乐趣；而另一位却是一个热情、豪放，喜欢交朋友的人。这位爱交朋友的高手看到旁边有许多新手钓不到鱼，就微笑着对他们说：“这样吧，我来教你们钓鱼，如果你们按我传授的诀窍学会钓鱼，并且能钓到许多鱼时，每十尾就分给我一尾，如果不满十尾就不必给我了。”看着他脸上的微笑所流露出的真诚，大家都对他充满了信任。这样，双方便一拍即合。
这位热心助人的钓鱼高手，用心地指导着垂钓者，他用了一天的时间教会了许多人。被他教会的钓鱼者对他充满了感激，都尊称他为“老师”。一天下来，他不但获得了满满一大篓鱼，而且也认识了一大群新朋友。