善于倾听往往不仅仅需要一种技术，更需要尊重别人的修养和虚怀若谷的心态。
一位少年只身离家，要到外面打天下，临行前，他的父亲告诉他：“多听少说常点头”。
这位父亲真是个尝过人性滋味的人，“多听少说常点头”，真是一颗金丹。
“多听少说常点头”的原理就在于顺着客观环境，避免突出自己，为的就是降低别人对你的可能伤害。
要“多听少说常点头”并不容易，其实这并不抵触自己的原则，这是一种处世的方法。柔软才不易断，才能持久，能持久，才能存在。
说要少说，如何把握好说话的时机，这的确是非常重要的。
人人都知道，“会不会说话”是件非常重要的事情。可是，很少有人有意识地把“会说话”当作一项财富，从而去努力追求。
美国有个州，居民们有这样一个生活习惯，就是在喝可可时放上鸡蛋。据说有两个毗邻很近的茶室，生意逐渐兴旺的那家，每当顾客到来时，总是问在饮料里放一个鸡蛋还是放两个鸡蛋；而生意萧条的那一家问的则是要不要放鸡蛋，许多顾客都回答不要鸡蛋。这两家老板说话方式的不同，导致了两种截然不同的经营状况。