企业中的领导者作出决策后要以信息的形式向外发布，信息传递准确与否非常重要。一个企业之所以能够在激烈的市场竞争环境下生存发展，能够进行正常的运作，一个重要的条件就在于信息处理得当并传递准确。如果信息失真，那么后果将十分严重，因为信息会被逐级放大，即使最高层作出的决策完全正确，到下边也有可能面目全非了。这会严重影响上层指令、战略的落实，影响企业的正常运行。
1993年1月份，IBM股票跌至每股40元，损失惨重，专家分析，失败原因之一是组织机构臃肿、反应迟缓。
在IBM公司的内部有着繁多的管理层次、森严的等级制度，这些是造成信息传递失真、责任落实不到位的根本原因。上级让下级干的事要经过一层又一层的中间管理层，最终到达下级来落实，这期间所花费的时间是惊人的。
