张姐的话被打断，暗中摇了摇头，接着说道：“那款羽绒服的设计真不错，还有很多种颜色……”小董又插了进来：“是啊，有十来种颜色呢，但是我觉得白色最好看，但是容易脏，绿色和黄色也不错啊！”
看着小董没有停下来的意思，张姐再也没有兴趣这个话题了……小董仍然没有意识到自己的毛病，长此以往，再也没有人愿意和她聊天了。
心理学上有这样一个心理定式：如果一个人准备讲话，他就会启动心理定式，直到他把话讲完，才能听进去你的意见。所以，当你想表达自己的意见时，最好是在对方讲完话之后。这样做既是做人的基本礼貌，也是让对方认真听你说话的关键。试想一下，如果对方在听你说话的时候，还继续着刚才没有表达完的话题，他如何能够集中精神听你说话呢？
如果要使沟通产生效果，前提就要学会耐心倾听别人的发言。如果连倾听都做不到，与别人进行有效沟通也就无从谈起了。
马列里·费·布朗是FBI的培训师，他给每一位新加入FBI的特工都会上这样一课。课上，他讲述了耐心听取别人发言的重要性，不要中途打断对方的发言，一定要等对方说完话之后再表达自己的想法。在这位培训大师看来，这是一种能尽快建立起良性沟通关系的方式，有利于产生沟通效益。