经过长时间的经验积累，FBI发现，当你想和犯罪嫌疑人接触的时候，或者是想要从目击证人口中了解一些线索的时候，就需要抛弃其中的胆怯和羞涩，大胆地和对方建立沟通纽带，通过这条纽带去查清事实的真相。
在面对不同的沟通对象时，FBI需要采取不同的交流方式，比如有些人明明想要和对方交流，但是心中却存在着一些社交心理障碍，结果将这种沟通的欲望深埋在心底，让你无法从他口中得知任何线索；也有些人天生目空一切，对别人的一举一动丝毫不放在眼里，总是觉得只要和别人说话就是在降低身份……无论是由于哪种性格形成的原因，都成了FBI在查找罪犯时候的第一障碍，如果不对此加以制止的话，很可能让他们的调查陷于停顿状态。因此FBI认为，其实所谓的胆怯和傲慢，只不过是畏惧和别人交往的一种扣子而已，如果不帮助对方克服这种缺点，将会给他们的调查取证工作带来很大的困难。