□丁家发 为什么无座和二等座同价?9月3日,有关铁路票价的话题受到广泛关注。12306客服称将对该问题进行记录,更是让话题热度冲高。这是一场未曾间断的争论。舆论对于“站票坐票一个价”的质疑早已有之,铁路部门也曾屡次回应,相关解释包括票价主要根据里程决定、技术操作难度较大、中途有人坐空座如何计算等等。(9月4日 澎湃新闻) 高铁动车无座和二等座同价,一直以来是铁路客运部门的传统做法,饱受广大乘客诟病,社会各界也经常呼吁改变这种不合理现象。此次,该话题热度冲高,再度引发广泛关注和质疑,铁路部门有必要直面问题,给公众一个回应。 按理说,在市场经济环境下,同样的价格,就应该有同样的服务。然而,对于铁路客运来说,却是一个例外,不管高铁动车的路程有多远,站票价格与二等座无异,但持站票的乘客,一般全程只能站着。而高铁二等座、一等座和商务座的车厢环境和舒适度不同,票价有着较大的差别,普通火车的软卧和硬卧也是如此,这当然是合情合理的。但为何高铁站票与二等座的价格,却没有任何的差价?这种明显的不合理,受到质疑无可避免。 一直以来,不少人认为,铁路部门不是不知晓这种不合理现象,而是在巨大利益的驱动下,不愿意对站票实行差别化的票价,特别是在春运期间,许多车厢的过道里常常挤得水泄不通,没有座位的乘客都购买了站票,有如此数额庞大的站票,作为既得利益的铁路客运部门,怎么舍得放弃这块“肥肉”,而主动给站票打折呢? 铁路部门或许有着自身的顾虑,如果站票打折或半价出售,很多乘客为节约出行成本,就会选择购买站票,最终会导致坐票剩余较多。而在途中一旦座位有空余,持站票的乘客也能坐到空座位上,这样乘客便有机可乘占便宜。然而,铁路部门完全可以采取相应措施,对站票和坐票实行差别化票价,一方面,在同一车站出发的坐票在未售完之前不售站票,从而避免乘客“站空子”;另一方面,在途中如果出现空座位,则允许持站票乘客去坐,相当于让利给一部分乘客,而铁路客运部门的营运成本不会增加,经济损失也不大,何乐而不为? 乘客和社会各界的呼声,关乎民情民生。高铁站票不打折,等于服务打了折扣。针对具有垄断性质的铁路客运,物价、客运管理等部门要加强指导和监督,敦促铁路部门从民众切身利益出发,改变高铁站票不打折等不合理现象。而铁路客运部门别再“装睡”,应当积极回应乘客和社会各界的关切,并尽快制定相关政策和措施加以改进,让高铁站票价格在众望所归下实现一定的打折,从而更好地为乘客做好各项服务工作。 举报/反馈