当然,面对对手的无理要求与无理指责,采取一些机智的办法对付,通常比鲁莽的正面交锋更有效,同样具有针锋相对的作用,而自己可以留有余地,将对手置于尴尬境地。比如,有一次多边国际商务谈判中,某大国的首席谈判代表在发言中非常傲慢,顾指气使,“你们必须……”,“你们不能……”,“我奉劝你们……”,开口闭口都是命令的口吻,等他发言完毕,轮到我国代表发言时,我国代表不紧不慢地说:“中国有句俗话说‘不要教老奶奶怎么煮鸡蛋”,。这句中国俗话着实让那位外国谈判代表回味了好久,嚣张的态度就随之缓和下来了。
◆关注利益法
谈判者是为了自身的利益坐到一起来的,但是在实际谈判中,谈判人员往往把更多的注意力集中在各自所持的立场上,当双方的立场出现矛盾甚至对立时,僵局就不可避免了。虽然谈判者的立场是根据自己的认识与谈判做出的,但形成这种立场的关键却是利益。有趣的是,在双方处于僵持状态时,谈判者似乎并不愿再去考虑双方潜在的利益到底是什么,而是一味地希望通过坚持自己的立场以赢得谈判。这种偏离谈判的出发点,错误地把谈判看做是“胜负战”的做法,其结果只会加剧僵局自身。若重新把注意力集中在立场背后的利益上,就可能给谈判带来新希望。